Zásady zpracování osobních údajů

Cílem těchto Zásad zpracování osobních údajů určených pro zákazníky společnosti AZS 98, s.r.o., IČO: 252 27 254, se sídlem Koterovská 2208/158, Východní Předměstí, 326 00 Plzeň, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, sp. zn.: C 10437 (dále jen „AZS“) je informovat subjekty údajů o tom, jaké osobní údaje o nich společnost AZS jako správce zpracovává při poskytování služeb nebo uzavírání kupních smluv, jakož i při návštěvách internetových stránek provozovaných AZS zpracovává, komu a z jakého důvodu je může předat, a rovněž informovat subjekty údajů o tom, jaká práva jim v souvislosti se zpracováním jejich osobních údajů náleží.

Tyto Zásady se týkají zpracování osobních údajů potenciálních zákazníků, zákazníků (včetně bývalých) a uživatelů služeb a smluvních stran vzájemných obchodních kontraktů či návštěvníků webových stránek („zákazník“), a to vždy v rozsahu osobních údajů odpovídajícím jejich vztahu ke společnosti AZS.

Tyto Zásady jsou vydány v souladu s nařízením (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („nařízení“ nebo „GDPR“) za účelem zajištění informační povinnosti společnosti AZS jako správce dle čl. 13 GDPR a dle čl. 14 GDPR.

Tyto Zásady mají informační charakter.

1. Kategorie osobních údajů

Osobním údajem je jakákoli informace, která se vztahuje k fyzické osobě, kterou je společnost AZS schopná identifikovat. V souvislosti s poskytováním služeb a prodejem zboží může ze strany společnosti AZS dojít ke zpracování následujících kategorií osobních údajů.

1. Základní osobní identifikační údaje a adresní údaje

Takové údaje jsou nutné pro uzavření a plnění smlouvy. Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení
• název obchodní firmy
• rodné číslo (v případě, že z jakýchkoli důvodů nebylo rodné číslo přiděleno, pak datum narození)
• IČO, DIČ
• adresa trvalého pobytu
• adresa sídla nebo místa podnikání
• fakturační adresa
• bankovní spojení
• smlouva a vlastnoruční podpis (v listinné nebo digitální podobě včetně metadat podpisu)

V případě smluv na jednorázový prodej zboží nebo služeb je rozsah omezen na základní identifikační údaje.

2. Kontaktní údaje

• kontaktní telefonní číslo
• kontaktní e-mail

3. Údaje z koncových zařízení (zejména cookies)

Společnost AZS v rámci zajištění provozu webů a aplikací na koncových zařízeních zpracovává údaje o používání webů a aplikací (např. cookies a údaje poskytnuté ve formulářích).

4. Údaje zpracované na základě vašeho souhlasu

Zpracování těchto údajů není nezbytně nutné k plnění smlouvy nebo zákonných povinností či k ochraně oprávněných zájmů společnosti AZS, ale jejich zpracování umožní společnosti AZS zlepšovat služby, zaměřit se na to, co zákazníky opravdu zajímá, a případně zákazníky informovat o nabídkách, které jsou pro ně vhodné.

Tyto údaje jsou zpracovány jen v případě udělení souhlasu a mohou být zpracovány po dobu platnosti tohoto souhlasu. Jedná se zejména o:

• údaje získané marketingovými průzkumy (jsou zpracovány u zákazníků služeb AZS na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů pro obchodní účely)
• kontaktní údaje v případě, že se jedná o potenciálního zákazníka AZS (jsou zpracovány na základě souhlasu s marketingovým oslovením)
• údaje získané při registraci na webových stránkách Zákaznické centrum
• údaje z koncových zařízení návštěvníků webových stránek (např. cookies a údaje poskytnuté ve formulářích) zpracovávané pro marketingové účely na základě souhlasu uděleného na příslušném webu

1. Účely, právní důvody a doby zpracování osobních údajů

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na účelu zpracování. Pro některé účely je možné zpracovávat údaje přímo na základě smlouvy, oprávněného zájmu AZS nebo na základě zákona (bez souhlasu), pro jiné pouze na základě souhlasu.

1. Zpracovávání z důvodu plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a z důvodu oprávněných zájmů AZS

Poskytnutí osobních údajů nutných pro plnění smlouvy, plnění zákonných povinností AZS a pro ochranu oprávněných zájmů AZS je povinné a nelze je odmítnout. Bez poskytnutí osobních údajů k těmto účelům by nebylo možné služby poskytovat prodat zboží. Ke zpracování osobních údajů pro tyto účely nepotřebujeme souhlas, nicméně proti zpracování osobních údajů pro účely oprávněných zájmů společnosti AZS je možné podat námitku.

Jedná se zejména o tyto základní dílčí účely:

• procesy spojené s identifikací zákazníka (plnění smlouvy)
• vymáhání pohledávek za zákazníkem a ostatní zákaznické spory (oprávněný zájem společnosti AZS)
• evidence dlužníků (oprávněný zájem společnosti AZS)

Osobní údaje pro tyto dílčí účely jsou zpracovány v rozsahu nutném pro naplnění těchto účelů a po dobu nutnou k jejich dosažení nebo po dobu přímo stanovenou právními předpisy. Poté jsou osobní údaje vymazány či anonymizovány. Základní lhůty pro zpracování osobních údajů jsou k dispozici níže.

U zákazníků služeb je společnost AZS oprávněna v případě, že mají splněny veškeré své závazky vůči ní, zpracovávat v zákaznické databázi jejich základní osobní, identifikační, kontaktní údaje, údaje o službách a jiném poskytnutém plnění se společností AZS pro účely své ochrany po dobu 5 let ode dne ukončení poslední smlouvy se společnosti AZS a pro účely zajištění zasílání obchodních sdělení a přímého marketingu AZS po dobu 2 let ode dne ukončení poslední smlouvy se společností AZS.

V případě zakoupení zboží od společnosti AZS je společnost AZS oprávněna zpracovávat základní osobní, identifikační a kontaktní údaje zákazníka, údaje o zboží a údaje z komunikace mezi zákazníkem a společností AZS po dobu 4 let ode dne uplynutí záruční doby na zboží.

Faktury vystavené společností AZS jsou v souladu s § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty archivovány po dobu 10 let od jejich vystavení. Z důvodu nutnosti doložit právní důvod pro vystavení faktur jsou po dobu 10 let ode dne ukončení smlouvy archivovány i zákaznické smlouvy.

U dlužníků si společnost AZS ponechává osobní údaje související s dluhem ještě po dobu 4 let poté, co je nárok uplatněn u soudu.

Údaje zpracované společně s poskytovateli výhod Zákaznického centra jsou zpracovány po dobu trvání členství a následně ještě tři roky po ukončení členství.

2. Zpracovávání údajů zákazníků služeb AZS se souhlasem pro obchodní účely

U zákazníka zpracovává společnost AZS s jeho souhlasem osobní údaje pro obchodní účely. Pro obchodní účely mohou být na základě souhlasu zpracovány veškeré kategorie údajů uvedené v sekci A tohoto dokumentu (s výjimkou podpisu a kopií identifikačních dokladů), a to po dobu, po kterou je společnost AZS oprávněna tyto údaje evidovat pro účely poskytování služeb, plnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných zájmů, nejdéle však do odvolání souhlasu.

Se souhlasem se zpracováním osobních údajů pro obchodní účely zpracovává společnost AZS osobní údaje zákazníka jednak pro potřeby relevantního zacílení reklamy produktů a služeb společnosti AZS nebo třetích stran na konkrétní zákazníky (při zpracování nad rámec přímého marketingu) a dále pro samotné šíření reklamy produktů a služeb třetích stran oslovením zákazníka.

Poskytnutí souhlasu se zpracováním osobních údajů pro obchodní účely je dobrovolné a zákazník jej může kdykoli odvolat. Tento souhlas zůstává v platnosti po dobu využívání produktů a služeb AZS a následující 4 roky poté nebo do doby, dokud jej zákazník neodvolá. Pokud zákazník svůj souhlas pro obchodní účely odvolá, není tím dotčeno zpracování jeho osobních údajů ze strany společnosti AZS pro jiné účely a na základě jiných právních titulů, v souladu s těmito Zásadami.

3. Zpracovávání údajů z koncových zařízení při návštěvě internetových stránek a aplikací společnosti AZS pro analytické a marketingové účely

Společnost AZS je oprávněna zpracovávat údaje z koncových zařízení návštěvníků webových stránek a aplikací AZS pro marketingové účely, a to na základě souhlasu subjektů údajů.

1. Předání osobních údajů jiným správcům

Vaše osobní údaje v zásadě spravujeme v rámci AZS. Mimo AZS jsou vaše osobní údaje předávány pouze tehdy, vyžaduje-li to právní předpis.

Vaše osobní údaje mohou být dále předány některým z níže uvedených subjektů, kteří se následně stávají zpracovateli vašich osobních údajů. Zpracovatel je oprávněn nakládat s osobními údaji výhradně pro účely výkonu činnosti, ke které byl příslušným správcem pověřen. Takovými zpracovateli jsou např.

• subdodavatelé zajišťující realizaci plnění smlouvy,
• poskytovatelé IT služeb, včetně uložišť,
• externí účetní zpracovatelé,
• poskytovatelé archivačních služeb,
• subjekty vymáhající naše pohledávky,
• advokáti

Vaše osobní údaje mohou být předány také některým orgánům veřejné správy a dalším organizací, které jsou oprávněny vyžádat si informace o vás. Jde zejména o dohledovou činnost orgánů finanční správy, soudy, Policie ČR atd. Údaje poskytujeme výhradně jen tehdy, pokud oprávnění vyžádat si tyto údaje umožňuje zákon.

Vaše osobní údaje nejsou předávány přes hranice České republiky.

1. Způsob zpracování osobních údajů

Společnost AZS zpracovává osobní údaje ručně i automatizovaně.

1. Jaká máte práva?

Vaše osobní údaje zpracovává AZS transparentně, korektně a v souladu se zákonem. Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na vysvětlení, jakož i další práva, pokud se domníváte, že zpracování není v pořádku. Také můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Chcete mít přehled, které údaje o vás zpracováváme?

Máte právo na přístup k osobním údajům a další související informace. Práva třetích stran však tímto nesmí být dotčena. Za to můžeme požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

Máte zájem o opravu svých údajů?

V případě, že jsou vaše údaje nesprávné, nepřesné, samozřejmě je opravíme. S přihlédnutím k účelům, pro které jsou údaje zpracovávány, máte právo, abychom také doplnili neúplné údaje.

Chcete, abychom vaše údaje vymazali?

Máte právo na výmaz osobních údajů, pokud je naše zpracování neoprávněné.

Chcete zpracování svých osobních údajů omezit?

Máte právo žádat, abychom zpracování vašich osobních údajů omezili, pokud dochází ke zpracování nepřesných osobních údajů, pokud vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně, ale nicméně odmítáte, abychom Vaše osobní údaje vymazali, nebo pokud osobní údaje požaduje pro bránění vašich práv, přestože už v AZS ke zpracování těchto vašich osobních údajů nedochází, nebo po dobu, po kterou nebude vyřízena námitka proti zpracování.

Máte námitky proti zpracování osobních údajů?

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě existence oprávněného zájmu, můžete proti takovému zpracování podat námitky, v případě, že se domníváte, že se o oprávněný zájem nejedná.

Chcete své osobní údaje nechat „přenést“ k jinému správci?

Máte právo i na to, abychom předali vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu jinému správci, je-li to technicky proveditelné. Musí však jít o zpracování, které je založeno na právním souhlasu či smlouvě.

Nechcete nebo nemůžete nám své údaje poskytnout?

Osobní údaje, které od vás požadujeme, nám můžete odmítnout poskytnout. Pokud jde ale o takové údaje, jejichž poskytnutí je z vaší strany povinné, nemůžeme vám naše služby poskytnout, resp. uzavřít smlouvu.

Chcete odvolat svůj souhlas?

V případech, kdy ke zpracování vašich údajů vyžadujeme váš souhlas, jste oprávněni tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování vašich údajů po dobu, co byl tento souhlas vámi platně udělen, ani na zpracování vašich údajů z jiných právních důvodů, pokud se aplikují (např. dodržování právních povinností nebo pro účely našich oprávněných zájmů).

Cookies

Cookies (či soubory cookies) jsou textové (datové) soubory obsahující malé množství informací (dat), které se při návštěvě webových stránek ukládají do uživatelova počítače, mobilního telefonu či jiného zařízení. Následně, při každé další návštěvě webových stránek jsou soubory cookies odesílány zpět na webové stránky (příp. jiné stránky), které soubory cookies rozpoznají, a umožní tak webovým stránkám rozpoznat uživatelův počítač, mobilní telefon či jiné zařízení.

Webové stránky používají soubory cookie, aby uživatelům umožnily efektivně se orientovat a provádět určité funkce. Soubory cookie, které jsou vyžadovány pro správné fungování webových stránek, je možné nastavovat bez Vašeho svolení (nezbytné cookies). Všechny ostatní soubory cookies je nutné před nastavením v prohlížeči schválit (statistické cookies, marketingové cookies). Svůj souhlas s používáním souborů cookie můžete na naší stránce „Spravovat souhlas a cookies“ kdykoli změnit.

Nezbytné cookies

Zajišťují, že tyto stránky fungují správně a bezpečně na všech zařízeních.

Statistické cookies

Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.

Marketingové cookies

Tyto cookies nám pomáhají, abychom vám ukazovali na internetu takovou reklamu, která by se vám mohla líbit a bude pro vás užitečná. Zároveň Vám tyto cookies umožní využít nástroje pro komunikaci v reálném čase (online chat).